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Términos y Definiciones

Para la aplicación y ejecución de esta  política, se entenderá por:

Dalipshop y sus soluciones a la sociedad comercial DalipGroup E.I.R.L., la cual se dedica a la comercialización y promoción de servicios técnicos.

1. Uso de las informaciones recibidas.

    1. Para realizar un servicio de calidad necesitamos informaciones personales que usted brinda como Usuario y que serán manejadas con política de confidencialidad alta. Todos los datos recolectados se utilizarán acorde a estos principios y usted tendrá conocimiento de los mismos y puede contactarnos al correo info@dalipgroup.com y siempre será atendido respondiendo todas sus inquietudes.
    2. Usted puede navegar y visitar nuestra página web sin proporcionar ningún dato, pero para efectuar la compra o solicitud de cualquier servicio técnico, es obligatorio el registro como Usuario. Para lo que tendrá que proporcionar y validar múltiples datos, todo lo que se ajusta a la Ley y previene posibles fraudes.
    3. Es posible que guardemos información relativa a datos personales como son nombre completo, información de contacto (número telefónico y correo electrónico), Informaciones demográficas u otra información sobre encuestas de satisfacción o servicios al Usuario y ofertas. Nunca haremos pública ninguna información sin previo consentimiento.
    4. Los datos de registro tienen la función de ayudarnos a brindarle un mejor servicio, ayudarnos en nuestras actividades de marketing y comunicación de promociones e identificar su verdadera titularidad de los medios de pago registrados. En caso de sospecha de fraude la información será compartida con el banco emisor de las tarjetas, la plataforma procesadora de los pagos, o las autoridades competentes para la verificación y contribución a la prevención del fraude.
    5. Los datos de registro de Usuario facilitaran nuestras actividades de marketing, nuestras promociones y actividades de comunicación.
    6. Datos de navegación personal como las páginas a las que accede con más frecuencia pueden ser utilizadas por Dalipshop para optimizar su experiencia de Usuario y mejorar el servicio.
    7. Los datos bajo ningún motivo serán cedidos a externos a Dalipshop, ni utilizados con fines distintos a lo aquí estipulado.
    8. Mediante nuestra plataforma en dalipshop.com el Usuario puede proporcionar datos personales o de terceros, como Remitente o Destinatario o cualquier otro tercero participante en la compra o gestión de envió siempre que este autorizado.
    9. En todo momento el Usuario será responsable de el buen uso de la la plataforma, no compartirá su Usuario ni su Clave y dará información correcta y actualizada.
    10. Cuando el Usuario solicite “entrega a domicilio” los datos como nombre, número telefónico del Usuario, del Receptor y del Destinatario serán entregados a la compañía transportista gestora de la entrega, con el objetivo de asegurar un buen servicio.

2. Uso de las “Cookies”

    1. las “Cookies” son datos y que se envían entre un emisor y un receptor, pequeños archivos de texto que solicitan el permiso del Usuario para ser colocados en el disco duro de su computadora. Al aceptar, este archivo se añade para permitir el análisis del tráfico Web o dejándote saber cuándo ha visitado un sitio en particular. Esto hace la navegación, un proceso individualizado ya que esta aplicación opera acorde a gustos, necesidades y preferencias. Pueden ser utilizadas para reconocer su dirección en internet, ahorrando tiempo al entrar y utilizar nuestros sitios y para mejorar su experiencia como Usuario. Es importante que sepa que se puede configurar su navegador para no aceptar las “Cookies”, esto restringirá el uso de las plataformas y limitará la calidad de su experiencia en las mismas.
    2. El uso de “Cookies no contiene ni afecta datos de carácter privado y no representa peligro de virus. Con las “Cookies” conocemos cuales otras páginas visita, en cuales pasa más tiempo, lo que permite analizar y mejorar nuestra página web. Los datos recopilados sirven como estadísticas internas y luego de cumplir su función son removidos del sistema.
    3. La “Cookies” no ofrecen acceso a su computadora ni a su información personal, solo a los datos que nos comparte. Es su decisión si acepta que utilicemos las “Cookies”, su negativa será respetada en todos los casos.

3. Seguridad

    1. Para Dalipshop su seguridad es básica, por lo que desarrollamos un sistema de seguridad, unas políticas, unas herramientas y unos servicios para que su compra sea segura. Las mismas son:

Sistema de seguridad:

Para proteger sus datos durante el proceso de compra y navegación en nuestra web, contamos con un sistema de seguridad avanzado:

          • Certificado de Seguridad SSL Secure (una de las mayores empresas de certificación de sistemas de compra del mundo) esto garantiza que sus datos personales, los detalles de su tarjeta de crédito e historial de pedidos viajan encriptados entre su navegador y nuestros servidores, impidiendo el acceso a la información por parte de terceros.
          • Cualquier pago que se realice en nuestra plataforma cumple con las regulaciones de seguridad para tarjetas de crédito según la política de E-comerce azul(Es la plataforma más completa e innovadora de aceptación de pagos para páginas web y aplicaciones móviles de la República Dominicana.).
          • Intercambio de Información. La información será utilizada por Dalipshop, con el fin de generar estadísticas, para mejor comprensión del perfil del Usuario y optimizar los productos ofrecidos.
          • Boletín de noticias para comunicar ofertas y servicios. El envío de correos electrónicos será realizado previo consentimiento del Usuario este puede ser desactivado a su conveniencia. Dalipshop contara con un plazo mínimo de 2 días hábiles para procesar su solicitud de cancelación. De ninguna manera apoyamos el envío de correos no autorizados (spam). Al configurar su cuenta de Usuario puede aceptar o cancelar su suscripción a nuestro Boletín.
          • Propiedad de la Información. Toda la información de este sitio web es propiedad de Dalipshop por lo que no se puede modificar, copiar, extraer o utilizar sin nuestro consentimiento expreso y por escrito.
          • Entrega segura. Al elegir “Entrega a Domicilio” como modo de entrega realizaremos una entrega segura, ya que solo entregamos a nuestro Usuario o a una persona autorizada por este previa comprobación de identidad así mismo tomamos fotografía del Usuario o la persona autorizada al momento de recepción de la entrega y no entregamos, bajo ningún concepto, en la vía pública.

4. Políticas que promueven su seguridad:

    1. Política de cambios, devoluciones y garantías. Garantiza que, durante el período estipulado en la garantía, si su producto no funciona nos hacemos responsables de la reparación, sustitución o reembolso del valor de su equipo si fuera necesario, una vez analizado el caso y cuando responda a lo establecido en nuestra política. Para conocer más sobre los términos y condiciones revise nuestra Política de Garantías, Cambios y Devoluciones.
    2. Política de Términos y Condiciones de Uso. Asegura que los Usuarios respeten las normas de convivencia y seguridad estipuladas en nuestra Política de Condiciones de Uso. Para conocer más sobre los términos y condiciones revise nuestra Política de Términos y Condiciones de Uso.
    3. Política de privacidad y “Cookies”.Garantiza la utilización de sus datos solo para los fines estipulados al momento en el que, de su consentimiento, y que usted decida el uso que se le dará a los mismos y en el momento que lo desee se podrá salir de la página. Todos sus datos viajarán encriptados y respetando las normas de seguridad internacionales antes estipuladas para evitar que sean utilizados de manera errónea. Solicitamos su consentimiento para utilizar las “cookies” de su computadora. Para conocer más sobre los términos y condiciones revise nuestra Política de Privacidad y “Cookies”.

5. Herramientas y servicios:

    1. Comunicación fluida y constante. Estamos en permanente comunicación con el Usuario mediante los siguientes canales:

 

      • En los horario de atención al cliente (08:00-16:00hrs.) puede comunicarse por vía telefónica al número 1809 792 8463 y por medio de nuestro chat privado en el que lo atenderá uno de nuestros representantes de atención al cliente.
      • Fuera de horario de atención al cliente puede contactarse con nosotros escribiéndonos al correo info@dalipgroup.com y le responderemos a la mayor brevedad posible.

6. Terceros y enlaces.

    1. Dalipshop podrá, previa autorización del titular, transferir o transmitir datos personales a agentes, subcontratistas y suministradores para que ayuden en cualquier función de nuestra Política de Privacidad. Asimismo, podemos intercambiar información con terceros en nuestra permanente búsqueda de protección contra el fraude. Podemos transferir nuestra base de datos con su información si vendemos nuestro negocio o parte de este. Al margen de lo aquí expuesto no podremos realizar ninguna divulgación de sus datos sin su previa autorización a menos de necesidad u obligación legal. Nuestros sitios pueden contener publicidad de terceros y enlaces a otros sitios o marcos de los mismos.

Tomando en cuenta lo anterior, sus datos personales serán utilizados por Dalipshop para:

        • Proveer los servicios y productos requeridos
        • Informarle sobre los nuevos productos relacionados o no, con el contratado o adquirido.
        • Cumplir las obligaciones legales contraídas por el Usuario.
        • Enviar información sobre el estado de sus pedidos y facturas.
        • Informar sobre cambios en nuestros servicios y productos
        • Solicitar, previo consentimiento del usuario, su evaluación sobre la calidad del servicio brindado
        • Desarrollar promociones y actividades de mercadeo.
        • Entregar por diferentes vías información comercial, publicitaria o promocional sobre los productos y servicios, eventos y promociones de tipo comercial, con el fin de impulsar, invitar, ejecutar, dirigir, informar, y de manera general efectuar campañas, promociones o concursos de carácter publicitario. Siempre bajo consentimiento del Usuario.
        • Compartir, incluyendo la transferencia y transmisión de datos personales a terceros para fines relacionados con la operación de Dalipshop, previa autorización.
        • Realizar estudios internos sobre el cumplimiento de las relaciones comerciales y estudios de mercado.
        • Responder requerimientos legales de entidades administrativas y judiciales.

7. Autorizaciones

    1. El tratamiento de datos personales realizados por Dalipshop requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del Titular de dichos datos. DalipGroup E.I.R.L. en su condición de responsable del tratamiento de datos personales, ha dispuesto en sus Términos y Condiciones de Uso la solicitud de autorización digital que será aceptada mediante la creación de su cuenta de Usuario por parte del Usuario, de modo que en caso de no estar de acuerdo el Usuario debe abstenerse al uso de las Plataformas de DalipGroup E.I.R.L. y no deberá suministrar ningún dato personal.

8. Procedimiento para el ejercicio de los derechos de protección de datos personales

    1. El Usuario como dueño de sus datos puede solicitar a Dalipshop las informaciones que sobre él posee, el tratamiento de las mismas, la actualización, rectificación o supresión de dichas informaciones, solicitándolo mediante correo electrónico al email info@dalipgroup.com.
    2. El Usuario pode acceder a sus datos registrados en DalipGroup E.I.R.L. mediante su cuenta, al iniciar sesión en “Mi cuenta”, desde aquí también podrá modificar esos datos.
    3. La solicitud de supresión de la información y la desautorización no procederán cuando el Usuario tenga un deber legal, contractual o comercial de permanecer en la base de datos.

9. Medidas de seguridad

    1. DalipGroup E.I.R.L tomara las medidas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su mal uso o acceso no autorizado o fraudulento. Dichas medidas responderán a los requerimientos mínimos hechos por la legislación vigente y periódicamente serán evaluados para aumentar efectividad.
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