Términos y condiciones

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Términos y condiciones de uso de DalipShop

De imprescindible lectura previa al contrato.

Con esta descripción de los Términos y Condiciones Generales que son aplicables al uso y disfrute de los servicios que ofrecemos en DalipShop y en el sitio web www.dalipshop.com y otros dominios (urls) que en adelante serán DalipShop se pretende clarificar las relaciones que estableceremos con todos los clientes que accedan, se suscriban y usen nuestro portal previamente aceptados los presentes Términos y Condiciones que son referenciados y detallados en otras secciones del portal.

Los usuarios en lo adelante serán Personas natural o jurídica, pública o privada que adquiera, consuma, utilice o disfrute productos o servicios, a título oneroso, como destinatario final de los mismos para fines personales, familiares y de su grupo social, así como empresas quienes adquieran, consuman, utilicen o almacenen productos con el fin de integrarlos a procesos de producción, transformación o comercialización o servicios a terceros.

Por lo que es necesario que el Usuario lea con atención y responsabilidad el presente documento para entender y aceptar las condiciones aquí establecidas. Paso que es previo y obligatorio para la adquisición de productos y servicios técnicos, o entregas de cualquier dato con cualquier fin.

1. Modificación del presente acuerdo

1. Se podrán modificar estas políticas cuando los cambios sean aprobados por el Instituto Nacional de los Derechos del Consumidor (PRO CONSUMIDOR) y cuando se notifique la nueva vigencia vía correo electrónico o por la página web. El cliente comunicará por email a info@dalipgroup.com cuando esté de acuerdo o no con los cambios. En caso de no estar de acuerdo se disolverá el vínculo contractual, inhabilitándose su perfil de Usuario, a partir de ese momento deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios. Para asegurar que no ocurra ninguna desavenencia invitamos a los Usuarios a una revisión periódica del presente acuerdo.

2. Capacidad legal

1. Nuestros servicios técnicos estarán solo disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal de contratar. No podrán hacer uso de los mismos, personas que no tengan esta capacidad ni aquellos usuarios que hayan sido suspendidos o inhabilitados en razón de lo establecido en la sección correspondiente. Por la naturaleza de nuestros productos y servicios técnicos no pueden utilizarlos menores de edad y cualquier acto realizado por los mismos es responsabilidad de sus padres, tutores o encargados legales.

3. Registro, cuenta y uso del portal.

1. Para acceder a nuestros productos y a los servicios técnicos promocionados en nuestra página, es indispensable el registro y llenado de los datos válidos, lo que le convierte en Usuario. Al registrarse se compromete a garantizar que su cuenta de Usuario sea de uso personal y se compromete a actualizar sus datos personales siempre que sufran cambios. Las credenciales y datos de cada cuenta deben ser protegidas por los Usuarios los que garantizarán y responderán por la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los datos que ingrese.
2. Una vez registrado, se recibirá una dirección email y una clave secreta (en adelante “Clave”) la cual permite el acceso individual. Esta clave es susceptible de cambio por parte del Usuario mediante el procedimiento establecido. Se recomienda la más estricta discreción con estos datos. Como ya se ha indicado el Usuario es el único responsable por todas las actividades que se realicen mediante su cuenta (Incluyendo todas las declaraciones, garantías y compromisos asumidos en la misma), aun cuando se alegue no ser autorizadas por el Usuario. El mismo es responsable por todos los daños, gastos o pérdidas que resulten de dichas actividades. Al registrarse como Usuario se establece el compromiso de no utilizar la cuenta, con nombre de Usuario o contraseña de otra persona, así como no revelar su contraseña o cualquier otra información que ponga en peligro la integridad de su cuenta. Asimismo, se compromete a notificar de inmediato mediante correo electrónico a: info@dalipgroup.com de cualquier mal uso no autorizado de su cuenta y clave, o del ingreso de terceros a la misma. Queda claro que esta prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave o Cuenta bajo ningún concepto.
3. Al ser personal e intransferible, el registro de Usuario, bajo ningún motivo puede ser cedido a terceras personas. En este sentido no se podrá vender ni ceder el usuario o contraseña. Una violación de esta índole implica la suspensión o cancelación definitiva de la cuenta.
4. En tanto que el Usuario es el único y legitimo titular de derecho, tiene el deber de proporcionar información correcta al crear su Cuenta de Usuario. Los datos que proporcione deben ser los suyos o de su compañía, datos tales como: la dirección, la cuenta de correo electrónico y teléfonos, pueden ser utilizados para identificar o confirmar al propietario de la Cuenta de Usuario.
5. Podemos realizar los controles necesarios para comprobar la exactitud de la información dada por el Usuario. En tal sentido, nos reservamos el derecho de solicitar comprobante o datos adicionales en aras de corroborar estos datos personales, así como de suspender temporal o definitivamente a los Usuarios que proporcionen datos que no puedan ser confirmados. En caso de inhabilitación podemos dar de baja la compra efectuada, sin que esto genere derecho alguno a resarcimiento, pago o indemnización. Para esto comunicaremos al Usuario el tiempo de suspensión de su cuenta y cualquier notificación al respecto.
6. Al sospechar o verificar uso fraudulento y malintencionado violatorio de lo establecido en estos Términos y Condiciones de Uso, que perjudiquen el buen funcionamiento de la plataforma o a nuestros Usuarios, usaremos de nuestro derecho inapelable de terminar los créditos, no hacer efectivas las promociones, cancelar cualquier transacción en curso, dar de baja las cuentas y establecer acciones legales en contra de los infractores. En todos estos casos el Usuario será debidamente notificado.
7. Nos reservamos el derecho de desactivar la Cuenta de Usuario, previa comunicación de las razones.

4. Obligaciones y Declaraciones del Usuario

1. Al utilizar nuestros servicios, como Usuario garantizas que:
  - Cumplirás cabalmente con los Términos y Condiciones de Uso, así como las leyes que sean aplicables.
  - Usted es el único responsable de los usos y servicios que ocurran bajo su cuenta de Usuario, incluyendo su contenido.
  - Es su responsabilidad el pago del monto total de los productos contratados, previa entrega de los mismos.
  - Los servicios técnicos ofrecidos en nuestra página tienen carácter promocional, por lo que su coordinación, ejecución, contratación, pago, devolución o garantía son responsabilidad del Proveedor y del Usuario. Siendo la única responsabilidad de DalipShop establecer la relación Usuario -Proveedor.
  - Es también responsabilidad del Usuario proporcionar un numero de contacto, así como indicar el número de teléfono del destinatario de envío (en adelante el “Destinatario”).
  - Usted se compromete a hacer buen uso de nuestra plataforma sujeto a la Ley y a los presentes Términos y Condiciones de Uso. Todas las acciones que usted realice en la plataforma serán bajo su exclusivo riesgo y responsabilidad.
  - Toda la información que usted facilite debe ser veraz y actualizada. Por lo que garantizará su autenticidad al llenar los formularios incluidos en nuestra plataforma, así como en el espacio de administración y registro de la Cuenta, para en caso preciso asegurar su suscripción a nuestro Boletín de noticias y demás promociones.
  - Usted será el único responsable de las falsedades o inexactitudes que realice y de los daños que ellas conlleven, incluyendo perjuicios a usted mismo y a terceros. En el caso de que realice comentarios o valoraciones sobre productos o servicios, los mismos no serán nunca injuriosos, difamadores, denigrantes ni atentaran contra la dignidad de DalipShop ni DalipGroup E.I.R.L.
  - El Usuario renuncia totalmente a cualquier uso de los materiales o informaciones contenidos en nuestra plataforma con fines ilícitos o expresamente prohibidos en estos Términos y Condiciones de Uso, que redunden en daños a los bienes y derechos de nuestra institución, sus miembros o terceros, y responderá frente a ellos en caso de contravención o incumplimiento de estas obligaciones.
  - El Usuario se responsabiliza con la gestión y manejo de todos los productos que adquiera. En el caso de los productos químicos y biológicos, el Usuario es el responsable de solicitar y revisar la Ficha de Datos de Seguridad o MSDS por sus siglas en Ingles, y la Ficha Técnica del Producto.

5. Evaluaciones

1. Usted como Usuario podrá evaluar los servicios prestados y los productos adquiridos y realizar comentarios al respecto, con la finalidad de que DalipShop pueda mejorar el servicio de la plataforma. Estos comentarios serán sometidos a evaluación y su aprobación dependerá de las siguientes normas:
  - Su comentario se enfocará en la evaluación de los productos o servicios técnicos, la evaluación del proveedor y su desempeño.
  - El Usuario escribirá sobre inconvenientes del servicio a través del correo info@dalipgroup.com, por lo que no utilizará sus comentarios para este fin.
  - No se aceptarán menciones de competencia ni del precio pagado por cualquier servicio o producto. Es posible la existencia de iguales productos con diferentes números o códigos de referencia (SKU por sus siglas en inglés), lo que implica diferencias de precios debido a la adquisición a distintos suministradores.
  - Por su seguridad el Usuario no utilizará datos muy personales (nombre completo o dirección) que permitan ser identificado y contactado por terceros.
  - No se aceptaran obscenidades ni insultos.
  - Al detectar que un producto o servicio técnico posee malas calificaciones y comentarios negativos de múltiples Usuarios, realizaremos una evaluación que permita determinar si procede sacarlo de la plataforma para garantizar las mejores ofertas.

6. Propiedad intelectual

1. Todos los contenidos, nombres, logos, marcas, patentes, diseños, textos, software, imágenes y bases de datos incluidos o accesibles mediante nuestro Sitio Web, están protegidos por el derecho de propiedad industrial e intelectual de DalipShop o de terceros licenciantes titulares de los mismos. Bajo ningún concepto el acceso a la plataforma implica renuncia, retransmisión ni cesión total o parcial de los mencionados derechos, ni confiere capacidad de uso, alteración, transformación, reproducción, distribución publica ni de cualquier otro tipo de explotación sobre los contenidos o derechos de propiedad intelectual e industrial, sin la previa y expresa autorización otorgada a tal efecto y por escrito por parte de DalipShop, excepto en los supuestos contemplados en la legislación aplicable y bajo los principios de buena fe. En caso de detectar en DalipShop cualquier contenido que pudiera transgredir los derechos de propiedad intelectual e industrial, rogamos se ponga en nuestro conocimiento a la mayor brevedad, mediante el correo info@dalipgroup.com.
2. Por ninguna causa DalipShop otorga derecho de propiedad sobre el software ni otros derechos de propiedad intelectual. Es obligatorio que el Usuario respete los derechos de propiedad intelectual de DalipShop y terceros.

7. Propiedad intelectual de terceros

1. DalipGroup E.I.R.L. al ser una empresa respetuosa de las leyes no pretende aprovecharse de terceros, al apropiarse de la propiedad intelectual protegida por ellos. Por lo que todos los que ofrezcan servicios o productos mediante DalipShop certifican la autenticidad de sus productos y que ingresaron legalmente al país. Teniendo esto en cuenta, si el Usuario sospecha de algún producto de nuestra página, agradecemos la inmediata notificación al correo info@dalipgroup.com. Para eliminar dicho producto y comenzar las acciones pertinentes en aras de evitar la repetición de hechos semejantes.

8. Pagos

1. Cuando el Usuario contrata los servicios de DalipShop, puede decidir el modo de pago que más se ajuste a sus necesidades autorizando a DalipGroup E.I.R.L. a gestionar el cobro de los servicios mediante:
  - Paypal
  - Transferencias bancarias a las cuentas que serán indicadas en el momento de la transacción. Al realizar cualquier transferencia bancaria relacionada con nuestra empresa el Usuario debe enviar su comprobante de pago con el número de pedido a info@dalipgroup.com. Una vez comprobado el depósito confirmaremos la venta.
  - Tarjetas de Crédito o Débito procesadas por E-Commerce Azul: Visa y MasterCard y American Express.
2. Salvo un señalamiento expreso, los productos de DalipShop solo pueden ser pagados con los medios antes señalados.
  - Al proporcionar un modo de pago, el Usuario confirma que está autorizado a utilizar dicho modo. Asimismo autoriza a DalipShop y a nuestro procesador de pagos designado, a recoger y almacenar todas las informaciones que se relacionen con la transacción hasta la eliminación del Usuario. Cualquiera de estas formas de pago requieren verificación y autorización, por lo que una vez autorizada la orden le enviaremos un correo electrónico con la factura digital, aceptando el Usuario de forma expresa el envío de esta factura en dicho formato.
  - El Usuario queda obligado a realizar el pago de los productos contratados en Pesos Dominicanos (DOP) o Dólares Americanos (USD) (la taza de cambio del USD al DOP queda establecida por la taza de cambio del día en la página https://finance.yahoo.com/), previo a la entrega de los mismos, a través de nuestra plataforma, de acuerdo con el importe que se le indique en la misma.
  - Toda tarjeta utilizada ha de estar a nombre del Usuario registrado en el portal de DalipShop. Caso contrario se podrá cancelar la operación. Al sospechar o confirmar compras no autorizadas, DalipShop cancelara la misma y efectuara el reverso de la tarjeta automáticamente, notificando al Usuario.
  - El Usuario es responsable del correcto uso de sus tarjetas, por lo que en caso de robo o fraude debe informar de inmediato a su banco emisor y a DalipShop para cancelar la transacción realizada en caso que sea necesario.

9. Especiales, cupones y promociones

1. Las bases de los especiales, cupones o promociones se publicaran y comunicaran al Usuario. Todos son por tiempo limitado y podrían modificarse en cualquier momento previa notificación. Son solo aplicables en nuestra web dalipshop.com, y no serán convertibles en efectivo.
2. Para aplicar cupón tiene que ser Usuario y tener iniciada sesión en nuestra página. Dichos cupones serán de único uso por cada Usuario. DalipShop enviara ofertas, cupones y promociones mediante el Boletín de noticias, y sus redes sociales, si es autorizado por el Usuario. El que puede cancelar su suscripción en cualquier momento.
3. Todo pedido queda sujeto a la condición suspensiva de que DalipShop valide el pedido.
4. La confirmación y validación por parte de DalipShop, es requisito indispensable para procesar cualquier orden.
5. Aviso legal: El despacho de los productos está condicionado a su disponibilidad, y a las existencias del producto o a un claro error de escritura. Cuando algo de esto acontezca, DalipShop notificara de inmediato al Usuario de lo acontecido, devolverá el valor total del precio pagado, y hará los arreglos pertinentes.
6. El plazo de validez de las ofertas es el que coincide con la fecha de vigencia de la promoción.
7. Los precios de productos y servicios disponibles en nuestro sitio web, mientras aparezcan como disponibles, son exclusivos de nuestro sistema y no serán aplicables a ningún otro canal de ventas como son: la venta telefónica, venta por catálogos u otros sitios digitales de venta. Estos precios están expresados en Pesos Dominicanos (DOP) y en Dólares Americanos (USD) (la taza de cambio del USD al DOP queda establecida por el valor del cambio diario en la página https://finance.yahoo.com/) tienen incluido el ITBIS que se aplica. Estos precios solo corresponden al valor del bien ofertado y al ITBIS por lo que no incluye gastos de transporte, manejo, envió, instalación, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro elemento adicional o cobro de intereses bancarios por el método de pago que el Usuario elija.
8. DalipShop responde por que la información en la plataforma sea presentada de forma clara, veraz y suficiente. De existir algún error de escritura en los precios de los productos, si el precio correcto es más alto que el que figura en la página DalipGroup E.I.R.L. lo contactará antes del envío, o previa notificación, cancelará el envío. En este caso el Usuario contara con un saldo a su favor, con el que puede optar por otro artículo del mismo precio, pagar la diferencia de precio por un artículo con mayor precio o solicitar el reembolso inmediato de su saldo mediante el modo de pago utilizado.
9. DalipShop puede modificar cualquier información contenida en la página, incluyendo las relacionadas con mercadería, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento, siempre haciendo evidente el cambio al usuario en la página web.
10. El usuario se compromete a respetar los términos y condiciones de las promociones, especiales y otras actividades que realice DalipShop.

10. Boletín de noticias

1. Al suscribirse a nuestro Boletín de noticias, en calidad de Usuario, otorga consentimiento para recibir correos electrónicos con especiales y distintas promociones de DalipShop. La suscripción podrá cancelarse en cualquier momento.
2. Al suscribirse a nuestro Boletín de noticias, en calidad de Usuario, otorga consentimiento para recibir correos electrónicos con especiales y distintas promociones de DalipShop. La suscripción podrá cancelarse en cualquier momento.

11. Despacho de los productos

1. Los productos adquiridos mediante DalipShop están sujetos a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en DalipShop.
2. Cuando el Usuario selecciona “entrega a domicilio” como método de envío, los productos entregables podrán ser enviados al mismo dentro de la Republica Dominicana, con estricto respeto de los términos y condiciones de uso de DalipShop, pagando el importe mostrado en la página de pagos de DalipShop bajo el concepto de importe de transporte.
3. Es responsabilidad exclusiva del Usuario detallar con exactitud la información del lugar de envío para la correcta entrega del producto. En caso contrario es posible que el pedido no llegue a tiempo sin que sea imputable a nuestro servicio y teniendo que incurrir el Usuario en gastos adicionales.
4. Los plazos de tiempo para despacho y entrega se cuentan desde que DalipShop valida la orden de compra, el medio de pago utilizado, considerando solo días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
5. El Usuario puede controlar en todo momento el estado de su pedido mediante “Mi cuenta”, “Mis pedidos”.
6. Los cambios de dirección de los envíos, por parte del Usuario, solo se aceptaran antes de que se envíe el correo de confirmación de DalipShop. Si la orden ya ha sido confirmada el Usuario deberá cancelarla y proceder a un nuevo pedido tomando en consideración nuevos precios, disponibilidades y gastos asociados a la nueva dirección.
7. Recomendamos que el Usuario realice el cambio de dirección en su cuenta para evitar futuros errores en próximas compras.
8. Cuando se reciba un envío el Usuario es responsable de verificar que el mismo no presente roturas o daños y que se encuentre en su embalaje sin muestras de apertura previa, en este caso no se debe recibir el producto y deberá ponerse en contacto con DalipShop de inmediato. En caso contrario el Usuario recibirá el envío firmando la aceptación de la entrega con lo cual deja expresa conformidad con el servicio. Posteriormente el Usuario puede presentar reclamos por daños en el producto o faltantes en la entrega conforme a lo establecido en las “Políticas de Garantías y Devoluciones”.
9. Para entregas en pisos superiores el Usuario debe notificarlo a DalipShop mediante las Notas del Pedido y de acuerdo a las características del producto solicitado se evaluará y notificará la posibilidad de la entrega. Si el Usuario no accede a la recepción del producto bajo las condiciones mencionadas, el transportista sólo podrá dejarlo en el primer piso de su domicilio, dejando a decisión del Usuario el rechazo o recepción del producto (sin opción de devolución de efectivo por servicio de transporte).
10. En el caso de equipos que precisen acarreo o alguna maniobra especial. El transportista sólo está facultado a la entrega del producto en la dirección indicada por el Usuario. Por lo que este es el responsable de realizar dicho acarreo hasta colocarlo en su ubicación final.
11. Cuando se realice la entrega de un producto DalipShop envía con el transportista el formulario de recepción y aceptación de la entrega del producto, en este el Usuario debe firmar al recibir su pedido, dejando como prueba de que realizó la revisión física externa de los productos recibidos y de que los mismos se encuentran en buenas condiciones. En caso de tener alguna observación al momento de recibir los productos el Usuario podrá dejar constancia de la no conformidad del mismo, y ponerse en contacto con DalipShop para generar el cambio, devolución o garantías siguiendo lo establecido en la Política de Cambios, Devoluciones y Garantías de DalipShop.
12. Los servicios del transportista se limitan a la entrega de los productos comprados en DalipShop. Nunca realizara instalaciones ni montaje de los mismos.

12. Estimación de tiempo de cada envío

1. DalipShop indicara el tiempo estimado de entrega al momento de la compra. No obstante, dicho plazo puede extenderse por caso imponderables de fuerza mayor por lo que, DalipShop estará en constante comunicación con el usuario para confirmarle la fecha y hora estimada de entrega.
2. Los envíos que se realicen dentro de Santo Domingo serán entregados en las primeras 48 horas, siempre que sean antes de las 16:00hrs.
3. En los envíos fuera de Santo Domingo, el tiempo mínimo de entrega, es de 72hrs.
4. La fecha de entrega de productos que no se encuentren disponibles en la Republica Dominicana y sean importados dependerá de sus características y del tipo de importación nunca excediendo los 20 días.
5. Es responsabilidad del Usuario la notificación de su ausencia en la ubicación determinada al momento de la entrega y la existencia de alguien autorizado a recibir el envío. En caso contrario se intentará contactar con el Usuario por los medios a nuestro alcance, de no ser posible se informará al Usuario para que solicite la tarea de envío nuevamente o recoja su pedido en las oficinas del transportista.
6. Los horarios de entrega son: de las 8:00hrs. a las 16:00hrs. de lunes a viernes.

13. Responsabilidad de DalipShop y DalipGroup E.I.R.L.

1. El acceso del Usuario a la Cuenta y al Sitio puede ser ocasionalmente restringido o suspendido para realizar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos servicios y funcionalidades, en este momento DalipShop notificará al Usuario de la suspensión temporal del acceso a la página así como la duración de la misma.

14. Terminación y sus efectos

1. El Usuario podrá en todo momento y de forma unilateral cancelar el uso de servicios de DalipShop, mediante la plataforma y siguiendo los lineamientos de Términos y Condiciones de Uso de DalipShop.
2. Por parte de DalipShop se podrán cancelar unilateralmente la cuenta y los servicios, en caso de pago incorrecto de tarifa por parte del Usuario, o que el mismo incumpla con cualquiera de las obligaciones expuestas en este documento, DalipShop se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta del Usuario y la entrega de productos comprados, rigiéndose también por los Términos y Condiciones de Uso de DalipShop, hasta que se corrija, se pague o se cumpla con la tarifa acordada y con los términos y condiciones de este acuerdo. De la misma manera nos reservamos el derecho de cancelar la cuenta de Usuario (a discreción) y por cualquier razón. En dichos sucesos, la cancelación de los servicios se llevara a cabo previa notificación al Usuario.
3. La cancelación de la cuenta mediante cualquiera de las partes puede redundar en perdida de contenido, datos de usuario finales y características de la misma. De ninguna forma DalipShop será responsable por estas pérdidas, y no será responsable de guardar ninguna copia de seguridad de la cuenta ni del contenido de la misma o datos de Usuario finales. El Usuario es responsable de estas copias de seguridad antes de la cancelación de su cuenta en DalipGroup E.I.R.L. o de los servicios de DalipShop.

15. Notificaciones

1. Cualquier comentario, queja, reclamación o sugerencia sobre los documentos legales puestos a su disposición por esta vía deben ser notificados por escrito a DalipGroup E.I.R.L. mediante el correo info@dalipgroup.com y a nuestras oficinas centrales ubicadas en Calle La lira No.7 Torre Milano. suite 4A. El Vergel Santo Domingo Republica Dominicana.

16. Derecho aplicable

1. Los presentes Términos y Condiciones de Uso se ejecutan en la Republica Dominicana, y la legislación aplicable y supletoria de dicho país regirá la validez, realización, ejecución e interpretación de estos servicios. En caso de disputa disconformidad o reclamación en la ejecución o interpretación de estos Términos y Condiciones de Uso, el Usuario atribuye competencia a los tribunales de derecho común de la Republica Dominicana y a las instituciones administrativas creadas a tal efecto.

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